Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – Château de Gensac


Mise à jour le 15 novembre 2025


La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’expliquer de manière claire comment la Société d’exploitation du château de Gensac (SAS) collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles de ses clients et utilisateurs, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française.


1. Données collectées


Nous collectons uniquement les données nécessaires pour :

 

  • gérer vos commandes de vins
  • répondre à vos demandes,
  • assurer le suivi client,
  • envoyer des newsletters si vous y consentez,
  • améliorer la navigation sur notre site.


Les données collectées peuvent inclure :

 

  • Identité : nom, prénom ;
  • coordonnées : email, téléphone, adresse postale ;
  • informations de commande et facturation ;
  • données de navigation (cookies, adresse IP, pages visitées).


Aucune donnée sensible n’est collectée.


2. Finalités du traitement


Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter vos achats (commande, paiement, livraison) ;
  • Répondre à vos demandes d’information ;
  • Envoyer des newsletters uniquement si vous avez donné votre consentement explicite (opt-in) ;


Améliorer l’expérience utilisateur sur le site (statistiques anonymisées, cookies) ;

 

  • Assurer la sécurité des transactions.
  • Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles.


3. Base légale du traitement


Les traitements reposent sur :

 

  • l’exécution d’un contrat (commande de vin ou panier),
  • votre consentement (newsletter, cookies marketing),
  • l’intérêt légitime (statistiques internes, sécurité),
  • le respect d’obligations légales (facturation).


4. Stockage des données


Les données sont hébergées :

 

  • sur les serveurs sécurisés de Shopify,
  • dans notre base client interne,
  • sur notre outil d’emailing si vous êtes inscrit à notre newsletter.


Toutes les données sont stockées sur des serveurs sécurisés et certifiés SSL.


Durée de conservation :

 

  • 5 ans pour les données liées aux achats (obligation légale),
  • 3 ans pour les données marketing après le dernier contact,
  • jusqu’au retrait de consentement pour la newsletter.


5. Transmission des données à des tiers


Nous ne transmettrons jamais vos données à des tiers commerciaux.


Seuls nos prestataires techniques peuvent y accéder, uniquement pour exécuter des services :

 

  • Shopify (hébergement boutique),
  • Stripe / Paypal (qui ont prends pour payer)
  • Transporteur pour la livraison,
  • Outil newsletter/CRM si besoin


Aucun transfert n’a lieu sans contrat garantissant la sécurité des données.


6. Cookies


Lors de votre visite, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal pour :

 

  • assurer le fonctionnement du site (cookies essentiels),
  • mesurer l’audience,
  • personnaliser votre navigation,
  • proposer des publicités adaptées (avec consentement explicite).


Vous pouvez :

  • accepter,
  • refuser,
  • paramétrer les cookies via le bandeau prévu à cet effet.


Pour en savoir plus, consultez le guide de la CNIL :

https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser 


7. Réseaux sociaux


Le site peut intégrer des boutons de partage (Facebook, Instagram…).

Ces services peuvent déposer leurs propres cookies.

Nous n’avons aucun contrôle sur ces traitements : la politique de confidentialité de chaque réseau s’applique.


8. Sécurité


Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir :

  • la confidentialité de vos données,
  • leur protection contre l’accès non autorisé,
  • la sécurité des transactions.


En cas d’obligation légale, vos informations peuvent être transmises aux autorités.


9. Vos droits


Conformément à la loi, vous disposez des droits suivants :

 

  • droit d’accès,
  • droit de rectification,
  • droit à l’effacement,
  • droit d’opposition,
  • droit à la limitation,
  • droit à la portabilité,
  • droit de retirer votre consentement à tout moment.


Pour exercer vos droits, contactez-nous :

info@gensac.com ou par courrier avec accusé de réception :

Société d’exploitation du château de Gensac – Gestion des données

Lieu-dit Gensac, 32100 Condom, France


Une réponse vous sera apportée sous 30 jours.


10. Modifications


Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour nous conformer au RGPD ou intégrer de nouvelles fonctionnalités du site.

La date de mise à jour sera toujours indiquée en haut de la page.